ДОГОВОР-ОФЕРТА 
по ежемесячному обслуживанию информационных систем

 редакция от 25.11.2023 г.

 Российская Федерация, Челябинская область, город Юрюзань 

 _________________________________________________, именуемое далее «Заказчик», в лице __________________________________________________, действующего на основании _________________________________, и 

Общество с ограниченной ответственностью "Русский Робот. Информационные Технологии" в лице директора Игнатова Александра Викторовича, действующего на основании Устава именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, заключили настоящий Договор (далее “Договор”) о нижеследующем: 

1. Предмет настоящего Договора

1.1 Исполнитель принимает на себя обязательства оказывать ежемесячные услуги, включающие в себя:
- проведение IT-экспертизы и технических аудитов, в том числе по видео-конференц связи, по процессам Заказчика
- составление бизнес-моделей (технических схем) процессов Заказчика
- настройка штатных инструментов информационных систем
- разработка (программирование) индивидуальных инструментов
- настройка штатных и разработка (программирование) индивидуальных инструментов для внешних интеграций (1С, Сайты, Приложения т.д.)
- настройка и тестирование логики в дизайнере бизнес-процессов
- техническое сопровождение и консультирование представителей Заказчика по реализованным инструментам и возможностям системы
- техническое сопровождение серверного оборудования Заказчика
1.2 Заказчик в рамках настоящего Договора принимает на себя обязательства ежемесячно приобретать пакеты часов Исполнителя по условиям, указанным в разделе 2 настоящего Договора.
1.3 Все выполняемые действия Исполнителя, оказываемые Заказчику по п.1.1 настоящего Договора, Стороны договорились считать Заданиями Заказчика (далее по Договору - Задания)
1.4 Настоящий Договор является публичной офертой в смысле, предусмотренным ч.2 Ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Присоединение к Договору (акцепт Оферты) выражается Заказчиком в форме оплаты первого Счета согласно раздела 2 настоящего Договора. Текст настоящего Договора со всеми Приложениями, Изменениями и дополнениями к нему размещен в свободном доступе на Интернет-ресурсе Исполнителя https://era.ru-robot.ru/

2. Стоимость и срок действия услуг по настоящему Договору
2.1 Стоимость услуг Исполнителя составляет 2600 (Две тысячи шестьсот) рублей за один час работ. Минимальный ежемесячный пакет составляет 10 (десять) часов работ.
2.2 Срок действия приобретенного пакета часов ограничен по времени и составляет 1 (один) общепринятый календарный месяц.
2.3 Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику скидку на стоимость часа работ. Скидка предоставляется в виде выставления счета, содержащего стоимость, отличную от стоимости, указанной в п.2.1. настоящего Договора.
2.4 В случае исчерпания часов из приобретенного пакета в рамках одного общепринятого календарного месяца, Заказчик имеет право, по согласованию с Исполнителем, приобрести дополнительные пакеты часов. В этом случае каждый дополнительный пакет часов будет действовать с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по конкретному пакету и будет ограничен по времени последним днем общепринятого календарного месяца в котором был оплачен счет.
2.5 Количество часов для ежемесячных и дополнительных пакетов Стороны договорились согласовывать в устной форме.

3. Условия оплаты услуг и порядок расчетов по настоящему Договору
3.1 Исполнитель до 25 числа каждого общепринятого календарного месяца обязуется сформировать и направить счет Заказчику за ежемесячный пакет следующего календарного месяца по электронным каналам связи (далее по Договору - ЭКС). Стороны договорились считать электронными каналами связи только межпортальный чат Битрикс24 и электронную почту russian-robot@yandex.ru. Все расчеты между Сторонами производятся в российских рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре/выставленном Счете, или через Интернет-эквайринг на сайтах Исполнителя ( https://ignatov.bitrix24.ru или https://ignatov.bitrix24.site или https://ru-robot.bitrix24.shop или https://ru-robot.ru )
3.2 Заказчик обязуется произвести оплату Счета в размере 100% по ежемесячному пакету до 27 числа каждого общепринятого календарного месяца, а по дополнительному пакету часов в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего Счета к настоящему Договору.
3.3 Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день проведения оплаты через Интернет-эквайринг.
3.4 Оплатой первого Счета по настоящему Договору Заказчик принимает условия настоящего Договора и Договор считается подписанным Сторонами, без подписания бумажного или электронного варианта.
3.5 Датой подписания настоящего Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по первому Счету настоящего Договора (в актуальной версии).
3.6 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Договор электронно, через программы Электронного документооборота (далее -ЭДО). Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на настоящем Договоре необязательно, т.к. факт подписания настоящего Договора регулируется п.3.4 настоящего Договора.
3.7 Отправка подписанных оригиналов настоящего Договора, УПД и Приложения1 по Почте России, иными почтовыми/курьерскими службами, а также по электронной почте Исполнителем не осуществляется.

4. Порядок оказания услуг по настоящему Договору

4.1 Исполнитель обязан после поступления оплаты по Счету для выполнения Заданий зарезервировать ресурсы (временные и технические), необходимые для оказания работ/услуг.
4.2 Услуги Исполнителем оказываются на почасовой платной основе согласно п.2.1 настоящего Договора, путем фиксации на Интернет-ресурсе Исполнителя затраченного времени на Задания, без предоставления доступа Заказчику к Интернет-ресурсу. Отчет (Детализация затраченного времени) с наименованием Заданий и временем на их выполнение Исполнитель отражает в Приложении 1 к УПД (Универсально-Передаточный Документ).
4.3 Заказчик самостоятельно или совместно с Исполнителем формирует Задания и передает их только по электронным каналам связи ЭКС. Время затраченное Исполнителем на совместное обсуждение планируемых работ с Заказчиком является Заданием, и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора.
4.4 Исполнитель, в рамках оплаченного счета по Настоящему договору, получив Задание, в течении 20 (двадцати) рабочих часов обязан осуществить оценку, определить дату и сроки выполнения или предоставить мотивированный отказ, уведомив Заказчика по ЭКС. Все устные и письменные обсуждения выполненных, текущих и будущих Заданий являются Заданием и фиксируются согласно п.4.2 настоящего Договора.
4.5 Исполнитель по завершению выполнения Задания уведомляет Заказчика по ЭКС. Заказчик по ЭКС определяет дату и время совместной приемки работ по Заданию. Время, затраченное Исполнителем на приемку работ является Заданием и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора.
4.6 Настоящий Договор не предполагает направление замечаний на исправление выполненных Заданий, так как Заказчику не известны все технические особенности задействованных программных систем и модулей, по которым Заказчик привлекает на работы Исполнителя. В данном случае поступившие возражения или замечания считаются новыми Заданиями и время по ним фиксируется на Интернет-ресурсе Исполнителя согласно п.4.2 настоящего Договора. Если замечания Заказчика касаются только времени затраченного Исполнителем на текущее задание, то Стороны стараются решить данный вопрос путем переговоров в т.ч. по ЭКС.
4.7 Исполнитель вправе отказать в выполнении нового Задания, мотивированно уведомив Заказчика по ЭКС, если: Заказчик не подтвердил факт приемки работ текущих Заданий по ЭКС или Заказчик предоставил технически сложное Задание, на которое Исполнителю потребуется больше времени чем осталось по оплаченному Счету.
4.8 Остаток времени по оплаченному пакету аннулируется (считается истекшим временем) при наступлении 23:00мск последнего дня общепринятого календарного месяца. На следующий календарный день Исполнитель направляет Заказчику УПД (Универсально-Передаточный Документ). Остаток средств за неиспользованное время оплаченного Счета Исполнителем не возвращается.
4.9 По истечении срока действия оплаченного пакета Исполнитель направляет Заказчику УПД (Универсально-Передаточный Документ) и снимает резерв отраженный в п.4.1 настоящего Договора. Направленный Заказчиком УПД (Универсально-Передаточный Документ) является документом, подтверждающим приемку работ/услуг.
4.10 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить УПД (Универсально-Передаточный Документ) с Приложением1, через ЭДО. Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя.
4.11 Исполнитель не предоставляет любую иную дополнительную детализацию затраченного времени по Заданиям.

5. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору
5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1 Оказывать услуги Заказчику качественно и в срок, согласно Заданиям.
5.2. Обязанности Заказчика
5.2.1. Обеспечить Исполнителю свободный и своевременный доступ к ресурсам и оборудованию, необходимому для оказания услуг, предусмотренным настоящим Договором.
5.2.2. По окончании выполнения Исполнителем каждого Задания, проверять результаты и подтверждать приемку Задания по ЭКС.
5.2.3 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Заказчика перед выставлением нового Счета по настоящему Договору.
5.2.4 Перед формированием нового счета по настоящему Договору, запросить у Исполнителя информацию о наличии ресурсов для выполнения планируемых Заданий.

5.3 Права обеих Сторон
5.3.1. Требовать исполнения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
5.3.2. Знакомиться с ходом выполнения другой Стороной принятых на себя обязательств.
5.3.3. Изменять Задания, предварительно согласовав это с другой Стороной, путем уведомления по ЭКС.

6. Ответственность Сторон по настоящему Договору
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01% от стоимости не оказанных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от суммы настоящего Договора, определяемой в соответствии с п.2 настоящего Договора.
6.3. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору.
6.4. Стороны принимают все меры к выполнению обязательств по настоящему Договору и несут ответственность за их неисполнение. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
6.5. Исполнитель при отсутствии своей вины не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика.
6.6. Заказчик несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие не по его вине (включая, но, не ограничиваясь этим, реальный ущерб и упущенную выгоду, приостановление деятельности Заказчика, разглашение и утрату конфиденциальной информации и др.), возникшие вследствие ненадлежащего использования Заказчиком или невозможности по его вине использования программного обеспечения.

7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.).
7.2. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим.
7.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны в разумные сроки проводят переговоры для поиска выхода из сложившейся ситуации и используют все средства для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств.
7.4. При полной или частичной приостановке оказания услуг по настоящему Договору, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, период оказания этих услуг продлевается на срок действия форс-мажора и возобновляется с момента прекращения форс-мажора.
7.5. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения настоящего Договора или его расторжения.

8. Конфиденциальность по настоящему Договору
8.1. Все сведения, касающиеся условий настоящего Договора и его исполнения, а также прочей информации, полученной одной из Сторон от другой в связи с заключением настоящего Договора, являются конфиденциальными и подлежат разглашению только при наличии письменного на то согласия каждой из Сторон настоящего Договора, а также по требованию лиц, прямо уполномоченных действующим законодательством на получение такой информации.
8.2. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по настоящему Договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт Договора, компенсирует другой Стороне убытки в полном размере, понесенные ею в связи с разглашением коммерческой тайны по настоящему Договору.

9. Разрешение споров по настоящему Договору
9.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой.
9.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения, споры подлежат рассмотрению в Арбитражном Суде Челябинской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию – не более 10 (Десяти) дней с момента ее получения.

10. Заключительные положения
10.1. Обязательства Сторон по настоящему Договору возникают с момента присоединения Заказчика к Договору. Договор действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами, по вопросу взаиморасчетов - до их полного завершения между Сторонами.
10.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны настоящего Договора.
10.3. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Юридические адреса и реквизиты Сторон 

 Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________ 

 ИНН __________________________________ / КПП _________________________________/ ОГРН: _________________________________ 

 Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________ 

 Фактический адрес: ____________________________________________________________________________________________________ 

 Почтовый адрес: _______________________________________________________________________________________________________ 

 Банковские реквизиты: ________________________________________________________________________________________________ 

 Эл. Почта: ________________________________________________ ; Телефон: __________________________________________________ 

Исполнитель: ООО "РУССКИЙ РОБОТ. ИТ"
ОГРН 1207400036755, ИНН 7457011090, КПП 745701001
Юридический адрес: Россия, 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, пер. Чернышевского, 3-64.
Почтовый адрес: Россия, 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, а/я 411.
Расчетный счет № 40702810670010242061 / Корр.счет № 30101810645250000092 / БИК 044525092
МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г. МОСКВА
Сайт: era.ru-robot.ru
Эл. Почта: russian-robot@yandex.ru